Nossa política de  devoluções e reembolso dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item/produto adquirido conosco deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Se você não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu, voce pode devolver desde que:

• O produto não esteja trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso;
• Deve ter odoso os acessórios originais e os manuais em bom estado;
• A caixa do produto deve estar inteira e sem rasgos ou amassos;
• Se for um produto eletrônico protegido por senha, este deve estar desbloqueado, sem nenhuma senha ou restrição que impeça seu uso.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões de presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
• Eletrônicos, Áudio e Vídeo
• Informática

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Mantenha contato por email com nossa equipe e aguarde instruções para encaminhamento da devolução e endereço para remessa.

Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra. Se tiver uma reclamação em aberto, você pode combinar com o vendedor a possibilidade de trocar o produto.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja disponibilizado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contato@superpop.shop.

Itens à Venda

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens de promoções não podem ser reembolsados.

Existem algumas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

• Livro com sinais óbvios de uso;
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto;
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não sejam devidos a nosso erro;
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado a si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Para devolver seu produto, você deve enviar o produto para o endereço apontado pelo lojista no email enviado a você, em resposta ao seu pedido de devolução.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Fale conosco através do email contato@superpop.shop para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.